個人・家族で介護タクシーがよべる予約アプリ「よぶぞー」のご案内

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よぶぞーとは？

- About YOBUZO -

よぶぞーは、何時でも何処でもスマホアプリから行きたい場所や日時を指定するだけで介護タクシーの予約ができます。
いつものドライバー様への指名予約や、過去行った場所への予約が簡単にできますので、
通院・入退院時の当日手配や往復手配にもお使いください。
介護施設のスタッフ様向けに複数のご利用者の予約管理も行えます。
※よぶぞーのご利用は無料です。介護タクシーの乗車料金は別途必要になります。

よぶぞーの
４つのメリット

- 4 Benefits -

無料予約アプリで
簡単予約

ご乗車される方の介護情報や待ち合わせ場所、過去の行先を記録し、次回予約時に再度入力不要で簡単に予約ができます。

介護条件に合う
タクシーのみに依頼

予約時に指定された必要な介護サービスや介助人数、車椅子、ストレッチャーの利用可否等のご利用条件に合う介護タクシーを依頼します。

到着時間の目安を
確認できます

乗車・降車間の距離から、おおよその到着時間が分かります。

乗降場所を
ピンポイントで指定できます

アプリ内の地図により乗降場所がピンポイントで指定可能ですので、場所間違いを防ぐことができます。

よくあるご質問

- FAQ -

予約アプリは誰でも利用できますか？

ご利用いただけます。
ご乗車されるご本人、ご家族の方、介護施設のケアマネージャー様、病院のスタッフ様どなたでもご利用いただけます。
また、介護施設のケアマネージャー様や病院のスタッフ様向けに複数の利用者の予約、管理も可能です。

よぶぞーを利用できるエリアはどこですか？

現在の対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪です。今後順次、対応エリアを拡大予定です。

予約方法を教えてください。

予約用のスマホアプリをダウンロードして予約ができます。詳細は「介護タクシーを予約する」をご確認ください。

車両の指定はできますか？

車いすやストレッチャー等の介護サービスによる車両指定を予約時に指定が可能です。

当日の依頼はできますか？

６時間前の当日予約が可能です。ただし、乗降場所によっては対応できるドライバーが受付できない場合があります。その際には受付不可の旨をメールさせていただきます。

夜間など緊急時の利用はできますか？

可能ですが日時、場所により受付に時間を要する、または受付できない場合があります。その際には受付不可の旨をメールさせていただきます。

予約申込後にどのぐらいの時間で手配できますか？

申込受付後に順次、システムから対応エリアのドライバーに予約受付の通知をいたします。受付確定にはドライバーの状況により数時間お待ちいただく場合があります。
夜間や休日にご予約される場合は、ドライバーの受付確定に時間がかかる可能性があります。予めご了承ください。
また、乗降場所によっては対応できるドライバーが受付できない場合があります。その際には受付不可の旨をメールさせていただきます。

予約のキャンセルはできますか？

受付確定前までは予約アプリからキャンセルが可能です。
受付確定後のキャンセルは受付をしたドライバーへ直接ご連絡ください。タクシー会社所定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料の有無、金額については直接ドライバーへお問合せをお願いいたします。（受付確定後はアプリからドライバーの電話番号が確認できます。）

予約アプリの利用料金はかかりますか？

予約アプリの利用登録や予約は無料でお使いいただけます。
介護タクシーにご乗車時に介護タクシー会社所定の乗車料金や介助料金等がかかります。詳細は「乗車時のご利用料金の目安」をご確認ください。

介護タクシー乗車利用の料金は事前に判りますか？

介助料金を含む乗車料金は介助内容等により異なるため、受付確定後にドライバーへ直接お電話にてお問合せください。
ドライバーの電話番号は予約アプリの「予約一覧」から対象の予約を選択し「ドライバー」情報から確認してください。
事前に料金の目安を知りたい方は「乗車時のご利用料金の目安」をご参考ください。

乗車料金の支払い方法は何が利用できますか？

対応できる支払方法はタクシー会社によって異なるため、ご希望のお支払い方法がある場合は予約時に「連絡事項」にご記載ください。
ご希望のお支払方法に対応できるドライバーがいない場合、受付できない場合があります。予めご了承ください。

介護保険は利用できますか？

介護保険の利用には適用できる利用条件があります。利用の可否は担当のケアマネージャーの方や地域包括支援センターにご相談ください。
よぶぞーは介護施設のケアマネージャーの方でもご利用いただけます。

介護保険を利用せずに、介護タクシーは利用できますか？

全額自費として介護タクシーを利用できます。また、保険外でのご利用であれば、利用目的に制約がないためお買い物やご旅行など幅広くご利用いただけます。

介護タクシー（※）とは

要支援・要介護認定を受けている方、障がいのある方、その他単独で公共交通機関の利用ができない方を対象に移送サービスを提供しているタクシーです。

車いすやストレッチャーのまま乗車できる福祉車両等があります。
ほとんどのドライバーが介護福祉関連の資格を持っています。
通院からお買い物や旅行まで、どんな用途でもご利用いただけます。
ご家族やお友達と一緒に乗車できます。
院内や外出先での付き添いもお願いできます。
介護保険が適用される介護タクシーもあります。

※正式名称：一般乗用旅客自動車運送事業（福祉輸送事業限定）