「移動に不安がある」「一人での外出が難しい」と感じていませんか？大切な家族の外出をサポートしたいけれど、横浜特有の坂道への対応や料金体系の複雑さ、どの事業者を選べば良いかわからず、不安を感じてしまうのは当然のことです。
この記事では、横浜の介護タクシーについて、基本情報や料金の目安、おすすめの事業者、失敗しない選び方をわかりやすく解説します。
また、安心して利用できるサービスの探し方や、予約アプリ「よぶぞー」を使ったスムーズな手配方法がわかります。通院やレジャーなどの外出も、より前向きに考えられるようになるでしょう。
介護タクシーとは
介護タクシーは、身体に不自由がある方の外出を助ける、介助付きの移動サービスです。介護資格を持つ運転手が、乗降の際の介助をしてくれる点が大きな特徴です。
法的には「通院等乗降介助」という訪問介護サービスの一部ですが、一般には「介護タクシー」という通称でよく知られています。利用者の要介護度や利用目的などの条件が合えば、料金の一部に介護保険が適用されることもあります。
特徴
介護タクシーは、高齢者や体の不自由な方が安心して移動できるよう、福祉を目的としたタクシーサービスです。一般的なタクシーと異なり、乗務員は介護に関する基礎知識を持ち、乗り降りの介助や移動中のサポートを行います。
車両には車いすやストレッチャーのまま乗車できる設備が備わっており、歩行が困難な方でも安全に利用できることが大きな特徴です。また、通院や外出など、利用者一人ひとりの状況に合わせた柔軟な対応が可能で、事前予約制を採用しているケースが多いことも、介護タクシーならではの特徴と言えるでしょう。
利用シーン
介護タクシーは、病院への通院や入退院時の移動をはじめ、日常生活のさまざまな場面で利用できます。公共交通機関の利用が難しい方でも、自宅の玄関から目的地まで直接送ってもらえるため、家族の付き添いが難しい場合でも安心して外出できます。
具体的には、以下のような幅広いシーンで活躍します。
- 通院・入院・退院
- リハビリ施設への通所
- 役所・銀行・買い物など
- 冠婚葬祭への参加
「移動に不安がある」「一人での外出が難しい」といった悩みを持っている方は、ぜひ介護タクシーをご活用ください。
横浜の福祉交通支援制度・公的補助
横浜市では、高齢者や障害のある方、福祉サービス事業所等へ通われる方の移動をサポートするため、多岐にわたる交通支援制度や公的補助が提供されています。
70歳以上の横浜市民を対象とする「敬老パス」は、市営交通や民営バス、金沢シーサイドラインなどの公共交通機関を割安で利用できる制度です。利用には所得に応じた負担金が発生しますが、一部のワゴン型バスも半額程度の料金で利用できるようになるなど、制度の拡充が進められています。さらに、75歳以上で運転免許証を自主返納した方には、3年間の無料交付特典が付いています。
また、就労移行支援や生活介護といった福祉サービス事業所への通所を支援する交通費補助制度もあります。公共交通機関を利用する場合、1回あたりの運賃相当額と6ヶ月定期券代のいずれか安い方が助成の対象となります。自家用車で通所するケースについても、一定の条件を満たせば、走行距離に応じた助成が受けられます。
横浜で介護タクシーを利用する際の基本ポイント
横浜市では介護タクシーが幅広く利用されており、多くの事業者がサービスを提供しています。利用者は介護保険を使って通院などに利用する場合と、全額自己負担で趣味や買い物などに利用する場合の2つの選択肢があり、目的に合わせて利用できます。
対応範囲
介護タクシーは通院や入退院の送迎だけでなく、お買い物や役所への手続き、冠婚葬祭への参加など、日常生活におけるさまざまな外出をサポートします。車いすやストレッチャーを利用の方もそのまま乗車できる車両を用意しており、乗降時の介助もドライバーが丁寧に行います。
対象者
介護タクシーは要介護認定を受けている高齢の方だけでなく、怪我や病気、障がいなどにより一人での移動が困難な方も利用できます。介護保険の認定を受けていない方でも、妊娠中の方や一時的に体調が優れない方なども利用できる場合があります。
ただし、利用にあたっては事業者ごとに利用条件が異なるので、事前に確認することが重要です。
予約方法
介護タクシーは利用者に最適な車両とサービスを確実に提供するため、原則として事前予約制となっております。予約は、電話またはインターネットにて承っています。予約の際には、希望の利用日時、出発地と目的地、利用者の状態をお伺いします。これらの情報をもとに、最適な車両と乗務員を手配しています。
通院などで利用日時が決まっている場合には、早めの予約がおすすめです。急な利用に対応できる場合もありますが、希望の日時に確実にサービスを利用するためには、余裕を持った予約が大切です。
予約方法が簡単な「よぶぞー」
「よぶぞー」なら、面倒な予約作業が不要です。無料の専用アプリに一度登録すれば、乗車される方の介護情報や待ち合わせ場所、過去のご利用履歴が自動で記録されるため、次回からは入力の手間なく、すぐに予約が完了します。
さらに、予約前に利用区間から算出された目安運賃・料金をドライバーごとに確認できるので、ご希望に合うドライバーを選んで、安心してご依頼いただけます。
よぶぞーは近くの介護（福祉）タクシーを簡単に手配できるアプリです。タクシー会社とのやりとり不要で介護（福祉）タクシーの予約ができます。
横浜の介護タクシーの料金相場
介護タクシーの利用料金は、主に「運賃」「介助料」「介護用品のレンタル料」の3つで構成されています。このうち、介護保険が適用されるのは「介助料」のみで、運賃やレンタル料は原則として全額自己負担となります。
料金の仕組み
介護タクシーの料金は、運賃、迎車・予約料金、介助料金、機器レンタル料の合計で決まります。
運賃は、移動距離に応じて加算される基本的な料金です。横浜市内では、3〜5km程度の近距離通院で1,000円〜2,000円が目安となります。
迎車・予約料金は、自宅などへ車両がお迎えに上がる際の往復料金や、車両を確保するための料金です。横浜市内では、迎車料金が300円〜900円、予約料が400円前後というのが一般的です。
介助料金は運転手が、乗降のお手伝いや室内での移動サポートを行う際に発生する料金です。基本介助は1,000円〜1,500円程度ですが、階段昇降や2名体制での介助が必要な場合は、別途数千円からとなることがあります。
機器レンタル料は、車椅子やストレッチャーなどの介護機器を利用する場合に発生する料金です。標準車椅子は無料〜1,000円、リクライニング車椅子は2,000円〜3,000円、ストレッチャーは4,000円〜6,000円が目安です。
運賃の計算方法
タクシーの運賃は、各事業所が運輸局へ届け出ている方式によって、主に「距離制運賃」と「時間制運賃」の2種類に分けられます。
距離制運賃は、多くのタクシーで採用されている、走行距離に応じて料金が決まる一般的な方法です。初乗り運賃に加え、一定の距離ごとに加算運賃が加わります。横浜エリアでの目安は、初乗り運賃が500円から930円程度です。また、時速10km以下の低速走行時には、時間も距離に換算される「時間距離併用制」が適用されることがあります。
一方、時間制運賃は貸し切りでの利用に適しており、観光や冠婚葬祭、複数の病院を回る際などに利用されることが多い方式です。横浜エリアの目安としては、30分あたり2,000円から3,000円、1時間あたり4,000円から5,000円程度となります。時間制運賃では、車両が出庫してから営業所に戻るまでの所要時間全体が運賃計算の対象となります。
介助料
介助料金は、提供するサービスの内容や利用回数によって決まります。例えば、病院への送迎では、往路と復路でそれぞれ1回ずつ、合計2回の「乗降介助」がかかります。介助費用の目安は、以下のとおりです。
| 乗降介助 | 500円～1,500円 |
| 室内介助 | 1,000円 |
| 外出の付き添い | 1,200円 |
| 病院内の介助 | 900円（30分あたり） |
介助者の人数が増える場合は費用も変動するので、注意が必要です。
介護機器の貸出料金
事業者による車椅子や医療機器のレンタル料金の目安は、以下のとおりです。
| 車椅子 | 500円～ |
| ストレッチャー | 4,000円～ |
| 酸素吸入セット | 3,000円～ |
ご自身で車椅子などをお持ちの場合は、持参いただくことでレンタル費用を抑えることができます。
横浜の介護タクシー会社一覧9選
横浜市内には通院だけでなく、レジャーや冠婚葬祭といった多様なニーズに対応できる介護タクシー事業者が数多く存在します。多くの事業者は、「介護職員初任者研修」などの専門資格を保有しており、車いすやストレッチャーのまま乗車できる専用車両も完備しています。
| 事業者名 | 特徴 | URL |
| 合同会社ウイング（介護タクシーウイング） | 横浜市青葉区・都筑区・緑区中心、24時間営業 | サービス内容・料金・評価を見る |
| てって福祉タクシー | 神奈川県内全域 | サービス内容・料金・評価を見る |
| ワイズライン | 神奈川県全域で営業、患者等搬送乗務員有資格者のドライバー | サービス内容・料金・評価を見る |
| 民間介護搬送サービス サンケア | 横浜市・川崎市が拠点、介護系資格を持ったドライバー | サービス内容・料金・評価を見る |
| ライフサポートF | 神奈川県全域での送迎に対応、医療・介護従事者と連携して万全のケア | サービス内容・料金・評価を見る |
| ケアタクシーらいおんハート | 介護施設で現場経験を積んだドライバー、24時間営業 | サービス内容・料金・評価を見る |
| ケアサポートあさがお | 神奈川県内全域で対応 | サービス内容・料金・評価を見る |
| おでかけらくだ | 付き添いの方も乗車可能、特別な機材の準備が可能 | サービス内容・料金・評価を見る |
| ライフサポートあかつき | 神奈川県内全域で対応、6年間の経験を持つケアドライバー | サービス内容・料金・評価を見る |
合同会社ウイング（介護タクシーウイング）
| 事業者名 | 合同会社ウイング（介護タクシーウイング） |
| 特徴 | 横浜市青葉区・都筑区・緑区中心、24時間営業 |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
介護タクシーウイングは通院やお墓参りなど、さまざまな外出に対応し、建物内外の階段介助も可能です。ホテルの接客経験と訪問介護の経験を持つドライバーがきめ細やかな心配りと温かい心遣いで、安全・安心な移動を提供します。
てって福祉タクシー
| 事業者名 | てって福祉タクシー |
| 特徴 | 神奈川県内全域 |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
てって福祉タクシーは、社会福祉士である代表が知的・精神障害のある方や高齢者、その家族の移動や外出の困難を解消するために始めたサービスです。この事業は、高齢の親が障害のあるお子さんを通院に連れて行くといった社会的な課題や、代表自身の経験に着想を得て生まれました。
ワイズライン
| 事業者名 | ワイズライン |
| 特徴 | 神奈川県全域で営業、患者等搬送乗務員有資格者のドライバー |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
ワイズラインは、横浜市を拠点とする民間救急・介護タクシー事業者です。「安全・安心」をモットーに、車椅子やストレッチャーのままご乗車いただける車両で、お客様一人ひとりのニーズに合わせた移送サービスを提供しています。
民間介護搬送サービス サンケア
| 事業者名 | 民間介護搬送サービス サンケア |
| 特徴 | 横浜市・川崎市が拠点、介護系資格を持ったドライバー |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
サンケアは、横浜市・川崎市を中心に展開する介護・福祉タクシーサービスです。通院・転院、冠婚葬祭、買い物、旅行、緊急性の低い民間救急搬送など、幅広いニーズに対応可能です。
ライフサポートF
| 事業者名 | ライフサポートF |
| 特徴 | 神奈川県全域での送迎に対応、医療・介護従事者と連携して万全のケア |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
ライフサポートFは、通院、転院、退院の送迎はもちろん、お買い物や冠婚葬祭、観光旅行など、あらゆる外出をサポートします。医療・介護の専門職との連携や、介護技術研修を受けたスタッフによる、安全で安心な移送を提供します。
ケアタクシーらいおんハート
| 事業者名 | ケアタクシーらいおんハート |
| 特徴 | 介護施設で現場経験を積んだドライバー、24時間営業 |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
ケアタクシーらいおんハートは、介護福祉士の資格と介護施設での豊富な実務経験を持つドライバーがきめ細やかな介助技術で、お客様の安心・安全な外出をサポートします。トラベルヘルパーの資格も活かし、宿泊を伴う旅行のサポートも可能です。
ケアサポートあさがお
| 事業者名 | ケアサポートあさがお |
| 特徴 | 神奈川県内全域で対応 |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
ケアサポートあさがおは通院の送迎だけでなく、日常の買い物や食事、観光、冠婚葬祭など、幅広い用途に対応しています。利用者が安心してサービスを受けられるよう、丁寧な運転と対応を心がけ、皆様の笑顔あふれる毎日をサポートすることを目指しています。
おでかけらくだ
| 事業者名 | おでかけらくだ |
| 特徴 | 付き添いの方も乗車可能、特別な機材の準備が可能 |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
おでかけらくだは、介助が必要な方、公共交通機関の利用が困難な方、介護認定を受けている方、障がい者手帳を持っている方が利用できます。自宅の車椅子に乗ったまま乗車でき、車椅子の無料レンタルもあります。病院や施設への送迎はもちろん、公共施設への移動や旅行やレジャー、コンサートや映画、スポーツ観戦といった娯楽・趣味、結婚式やお食事会などのお祝い事、葬儀やお墓参りなどのお参りまで、さまざまな用途に対応可能です。
ライフサポートあかつき
| 事業者名 | ライフサポートあかつき |
| 特徴 | 神奈川県内全域で対応、6年間の経験を持つケアドライバー |
| URL | サービス内容・料金・評価を見る |
ライフサポートあかつきは、通院や転院、入退院の送迎をはじめ、観光や冠婚葬祭など、幅広い用途でご利用いただけます。ドライバーは介護職員初任者研修および患者等搬送事業者の資格を取得しています。
介護タクシーを選ぶときの注意点
介護タクシーは、体の不自由な方にとって安心して外出できる大切な手段で、生活の質を向上させるものです。ご自身や家族が安全で快適に移動できるよう、複数の事業者を比較し、以下の点に注意することが大切です。
- 事業者の信頼性と運営実績
- 車両の安全装備と快適性
- スタッフの対応品質と親切さ
- 料金表示のわかりやすさと公正さ
- 予約方法の使いやすさ
事業者の信頼性と運営実績
事業者の信頼性と過去の実績は、サービスを選ぶ上で最も重視すべき点です。以前利用した人の口コミや評判は、サービスの質を理解する上で非常に役立ちます。また、介護職員初任者研修や介護福祉士のような、適切な資格を持った専門スタッフがいるかどうかの確認も欠かせません。
車両の安全装備と快適性
車両が安全基準を満たしているか、車椅子用のスロープやリフト、適切なシートベルトが装備されているかを確認しましょう。高齢者や障がいのある方は揺れを感じやすいため、車内の広さや清潔さ、座席の配置といった快適性も考慮することが大切です。
また、十分な数の車両を保有している事業者であれば、予約のしやすさや急な依頼への対応も期待できるでしょう。
スタッフの対応品質と親切さ
ドライバーやスタッフの親切さと利用者のニーズを尊重する姿勢は、サービスの質に直結します。移動中の体調への配慮、適切な声かけ、心理的なサポートなど、気軽にコミュニケーションが取れる環境は、利用者の方に安心感を与えます。
また、目的地到着後の受付や支払い、エレベーターまでの付き添いなど、生活全体をサポートする視点があるかどうかも、サービスを判断する上で重要な基準です。
料金表示のわかりやすさと公正さ
料金トラブルを避けるには、料金体系が明確でわかりやすいことが大切です。基本の距離・時間料金だけでなく、予約料やキャンセル料、時間帯による割増料金などが、事前にきちんと示されている事業者を選びましょう。事前に見積もりを取り、サービス内容に見合った適正な価格か比較検討するのが理想的です。
予約方法の使いやすさ
予約のしやすさは、重視すべき重要な要素です。オンライン予約や専用アプリを導入している事業者は、急な移動が必要な場合でも、スムーズに対応してくれる可能性が高まります。また、予約時の電話対応が丁寧であるかどうかも、その事業者の信頼性を測る指標となります。
よくある質問
ここでは、横浜の介護タクシーに関するよくある質問に回答します。
Q.坂道や階段が多い横浜でも、介護タクシーは利用できますか？
坂道や階段が多い横浜でも、介護タクシーは問題なく利用できます。
横浜の介護タクシーは、車いすのまま乗車できる車両や乗降時の介助をドライバーが責任を持って行う体制が整っており、歩行が困難な方でも安心して利用できます。特に心配な坂道や階段についても、階段の昇降介助や車いすのまま階段移動のサポートが可能な事業者もあります。
ただし、利用する際、階段や坂の状況により追加料金が発生する場合があることに注意が必要です。
Q. 横浜市の福祉タクシー券は使えますか？
横浜市の福祉タクシー券は、介護タクシーでも利用できます。
ただし、利用できるのは横浜市が指定する「利用券対応事業者」に限られます。多くの介護タクシー事業者がこの制度に対応しており、乗車時に利用券を提示することで、料金の一部が補助されます。
横浜で介護タクシーを利用するなら提携タクシー会社100社以上の「よぶぞー」
この記事では、横浜の介護タクシーについて解説してきました。
介護タクシーは、介護資格を持つ運転手が乗降介助を行う外出支援サービスです。車いすやストレッチャーのまま乗車できる専用車両があり、通院から趣味の外出まで幅広く利用できます。料金は運賃、介助料、レンタル料で構成され、ケアプランに基づけば介護保険の適用も可能です。
横浜市内には多くの事業者がおり、急な坂道への対応や福祉タクシー券の利用についても相談できます。事業者を選ぶ際は、信頼性や料金の明確さに加え、予約のしやすさも重要なポイントとなります。
ご自身に合った事業者を見つけるなら、予約アプリ「よぶぞー」が便利です。「よぶぞー」では、乗車される方の介護情報や待ち合わせ場所、過去の利用履歴を記録できるため、次回以降の予約が簡単です。
また、予約時に指定した出発地、目的地、必要な介護サービス、介助人数、車椅子やストレッチャーの利用可否といった条件に合う介護タクシーだけに依頼できます。予約前にドライバーごとの目安料金を確認できるため、初めての方でも安心して利用できます。
よぶぞーは近くの介護（福祉）タクシーを簡単に手配できるアプリです。タクシー会社とのやりとり不要で介護（福祉）タクシーの予約ができます。
