プライバシーポリシー

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

1. ユーザーからご提供いただく情報
   ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

1. 介護タクシー利用者氏名及び介護タクシー手配者氏名
2. 電話番号
3. メールアドレス
4. 生年月日
5. 性別
6. 車いすやストレッチャー等の介護器機が必要であること
7. 介護を必要とする利用者の介護等級
8. の他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

1. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
   当社が本サービスに係るソフトウェア経由でユーザーから自動的に取得する情報は以下のとおりです。

1. 位置情報（現在地、搭乗地、目的地、経由地、端末の向き及びGPS情報を含みます。以下同様です。）
2. デバイスに関する情報（端末固体識別番号、OS情報及びそのバージョン、ハードウェアモデル、広告掲載IDを含みます。）
3. クッキー情報
4. 通信回線情報（回線種別(Wi-Fi or LTE)、電波強度、回線速度を含みます。以下同様です）
5. ログ情報（アプリケーションの起動/停止に関わる動作、アクセス日時、アクセスのあった IP アドレスを含みます。）
6. アプリ情報（アプリのバージョンを含みます。）
7. エンゲージメント情報（ユーザーによるアプリの起動情報等の利用履歴及びアプリにかかる広告への反応履歴を含みます。）

※なお、タクシー車内における画像・映像の取得と取扱いについては、「プライバシーに関する基本方針」2.2をご覧ください。

1. 利用者情報は、2-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。なお、当社は、利用者情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはユーザーに通知又は公表します。

1. 本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認・認証、配車、利用料金の計算・請求等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
2. 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応及びアフターサービスの提供のため
3. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対する対応のため
4. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
5. 配車依頼に応じた配車の実現及びタクシー料金等又はキャンセル料等の支払を完了するために必要な限度でタクシー会社及びその他の事業者に提供するため
6. 本サービスに関するシステムの維持、不具合等への対応のため
7. 本サービスに関するアンケート及び懸賞・キャンペーン等の実施並びにアフィリエイト、ポイントサービス等の提供のため
8. 本サービスその他の当社が運営するサービス等の改善・新機能の追加及び当社の新サービス等の提供に向けた研究開発のため
9. 本サービスその他の当社が運営するサービス等及び第三者が運営するサービス等に関する広告、宣伝、マーケティング（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）のため
10. 本サービスの利用状況の調査及び分析その他のマーケティング分析（個人を特定できないよう加工した分析結果を第三者へ提供する方法等によりマーケティングに活用することを含みます。）、その他の調査・分析を行うため
11. 個人を特定できない状態で、ユーザーの属性情報（性別、生年月、郵便番号等）を提供し、会員に対して興味・関心度の高い情報を提供するため
12. 当社が運営するゲーム、オークション、ショッピングモール、コンテンツその他の情報提供サービス、システム利用サービス等の提供のため
13. 当社及び第三者の商品・サービス等（旅行、保険その他の金融商品を含む。以下同じ。）の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため
14. 決済サービス、物流サービスの提供のため
15. 上記の利用目的に付随する利用目的のため

1. 上記2-2以外の利用目的は以下のとおりです。

1. 本サービスに係るソフトウェアでは、利用者の本システム等の利用状況を把握するために、Google社のサービスであるFirebase、GoogleAnalyticsを使用しています。

1. 当社は、利用者情報のうち、個人情報については、4-2に定める場合及び個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

1. ユーザーが本利用規約に定める方法でタクシーの配車を依頼する場合、ユーザーは、当該配車依頼に応じた配車の実現及びタクシー料金等又はキャンセル料等の支払いを完了するために必要な限度で、自己の利用者情報のうち当社が指定する情報をタクシー会社及び、その他の事業者に提供することを当社に委託するものとし、当社はかかる委託を受けてユーザーに代わってユーザーの利用者情報をタクシー会社及び、その他の事業者に提供するものとします。

1. 前号の定めにかかわらず、当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除くほか、外国（個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。）にある第三者（個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人情報を提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨のユーザーの同意を得るものとします。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

1. 当社は、個人データを第三者に提供したときは、個人情報保護法第25条に従い、記録の作成及び保存を行います。

1. 当社は、第三者から個人データの提供を受ける場合には、個人情報保護法第26条に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,500円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

1. 当社は、ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由もしくは偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由または個人情報がユーザーの同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

1. 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

1. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

1. 当社は、匿名加工情報（個人情報保護法第2条第9項に定めるものを意味し、同法第2条第10項に定める匿名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を作成するときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、個人情報を加工するものとします。

1. 当社は、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、安全管理のための措置を講じます。

1. 当社は、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。

1. 当社は、匿名加工情報（当社が作成したもの及び第三者から提供を受けたものを含みます。以下別段の定めがない限り同様とします。）を第三者に提供するときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、あらかじめ、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。

1. 当社は、匿名加工情報を取り扱うに当たっては、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係るユーザーを識別するために、(1)匿名加工情報を他の情報と照合すること、及び(2)当該個人情報から削除された記述等若しくは個人識別符号又は個人情報保護法第36条第1項の規定により行われた加工の方法に関する情報を取得すること（(2)は第三者から提供を受けた当該匿名加工情報についてのみ）を行わないものとします。

1. 当社は、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、匿名加工情報の作成その他の取扱いに関する苦情の処理その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を自ら講じ、かつ、当該措置の内容を公表するよう努めるものとします。

1. 本サービスについてのご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願い致します。

〒104-0033 東京都中央区新川1丁目14番5号金盃第3ビル6F
03-6206-2351（受付時間10：00～17：00（土日祝日、年末年始を除く））
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当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社のウェブページ上で公表する方法その他の当社が定める方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。