利用規約

1. 適用・変更

1. 規約の適用

   本利用規約は、IT FORCE 株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する 「よぶぞー」という名称のシステム（以下「本システム」といい、理由の如何を問わずシステムの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のものを含みます。）において提供されるサービス（2.2.に定義される介護タクシー配車システム、及び、当社が提供するアプリケーションソフトウェア、以下「本サービス」といいます。）を利用する者（以下「利用者」といいます。）と、当社との間に適用されます。

2. 個別規約

   本アプリおよび本システム内の各本サービスにおいて別途規約（以下「個別規約」）が定められている場合、利用者には、本利用規約のほか個別規約の定めが適用されます（以下、併せて「本利用規約等」といいます。）。なお、本利用規約と個別規約に定める内容が異なる場合には個別規約に定める内容が優先して適用されます。

3. 規約の変更

   当社は、当社が必要と判断する場合、民法548条の４の規定に従い本利用規約等の内容を変更することができるものとします。この場合、当社は、本利用規約等を変更する旨、変更後の本利用規約等の内容及び 効力発生日を、本システム上、又は当社のウェブサイトへの掲載その他の方法により周知するものとします。変更後の本利用規約等は、効力発生日より利用者に適用されます。

1. 利用契約

1. 利用契約の成立

   本サービスを利用しようとする方は、システム上のアカウントを発行する際に、当社の指定する方法に従って本利用規約等の内容に同意する必要があります。利用者が本利用規約等の内容に同意し本システムを利用した時点で、本利用規約等の諸規定に従った本システムの利用に係る契約（以下「利用契約」といいます。）が、当社と利用者との間に成立します。

2. 未成年者による利用

   本サービスを利用しようとする方が未成年者である場合、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本システムを利用する必要があります。未成年者が本サービスを利用した場合、当該未成年者は、親権者等の法定代理人から同意を得たものとみなします。

3. 登録情報

   本サービスを利用しようとする方は、本サービスの利用開始前に、当社所定の情報（認証情報等も含み、以下「登録情報」といいます。）を当社所定の方法にて登録し、アカウントを作成する必要があります。当社は、登録情報を利用して行われた一切の行為を利用者自身の行為とみなすことができ、また登録情報が利用者自身の情報であるとみなすことができるものとします。当社は、本サービス以外で当社が提供するサービスにおいても、当該アカウント（登録情報を含みます。）共通で利用する場合があります。

4. 退会

   利用者は、当社所定の手続きに従い、利用契約を終了することができます。但し、利用者に利用契約に基づく未履行の債務がある場合等、合理的な理由に基づき、当社は利用契約の終了を認めない場合があります。また、利用契約が終了した場合、登録情報その他の本システムに記録された情報を閲覧できなくなりますので、予めご了承ください。

1. 表明及び保証並びに誓約

利用者は、本サービスを利用するに当たり、以下の事項を表明及び保証し、又は誓約するものとします。

1. 利用者は、反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等 、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。）はなく、また、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。また、利用者は、利用契約の有効期間中、反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行わないこと。
2. 登録情報が利用者自身の情報である（第三者の情報ではない）こと。
3. 登録情報が真実、正確かつ完全な情報であること。また、常に最新の登録情報となるよう修正すること。
4. 登録情報及び本サービスのアカウントを不正に利用されないために利用者自身で厳重に管理すること。

1. 本サービスの利用

利用者は、利用契約の有効期間中、本利用規約等及び当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。なお、介護タクシー配車サービスの利用に関しては、 「2 介護タクシー配車システム」に定めるところに従うものとします。

1. 料金及び支払方法

利用者が支払うべき本サービスの利用の対価及びその支払い方法等に関しては、 「2 介護タクシー配車システム」に定めるところに従うものとします。

1. 禁止行為

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

1. 当社、当社の指定する介護タクシー会社（以下「介護タクシー会社」といいます。）、他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
2. 虚偽の配車依頼、介護タクシー利用意志や料金を支払う意思がないのに配車依頼をする行為
3. 配車確定後のキャンセルを繰り返す行為
4. 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
5. 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、法令上拘束力のある行政措置又は当社若しくは利用者が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
6. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を本システムに対して送信する行為
7. 本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
9. 本システム、当社が保有するサーバー及びこれらが生成する情報、通信内容等の解読、解析、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバースエンジニアリングを行う行為
10. 他の個人若しくは団体になりすまし、又は他の個人若しくは団体と関係があるように不当に見せかける行為
11. 本システムのバグ、誤動作を利用する行為
12. 本サービスを当社の承諾を得ず営利目的で利用する行為
13. 本サービスのアカウントを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、売買、質入その他の処分をする行為
14. その他、当社が不適切と判断する行為

1. 権利帰属

利用者は、本サービスに関する権利帰属につき、以下の事項を確認します。

1. 本システム及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本利用規約等に定める本システムの利用許諾及び本サービスの提供は、本利用規約等において明示されているものを除き、本システム又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の利用者に対する譲渡、許諾等を意味するものではありません。
2. 本システム又は本サービスにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータ（以下「投稿データ」といいます。）については、利用者は著作権その他の権利を一切放棄したものとし、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。
3. 利用者は、投稿データに関する著作者人格権等の権利を当社に対して行使しないものとします。
4. 利用者は、介護タクシー会社、他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する内容（かかる侵害を直接又は間接に惹起する内容を含みます。）の投稿データを投稿その他送信してはならないものとします。
5. 当社は、投稿データが法令若しくは本利用規約等に違反し、又は違反するおそれがある場合のほか業務上合理的な必要がある場合、予め利用者に通知することなく、投稿データを削除、変更するなど合理的な措置を講じることができます。

1. 個人情報(位置情報も含む)

当社が本サービスの提供に伴って取得した利用者の個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める個人情報、メールアドレス及び利用者の位置情報も含む。以下同じ。）については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取扱うものとし、利用者は、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。なお、利用者が本利用規約等に定める方法で介護タクシーの配車を依頼する場合、利用者は、当該配車依頼に応じた配車の実現及び介護タクシー料金等又はキャンセル料等の支払いを完了するために必要な限度で、自己の個人情報のうち当社が指定する情報を介護タクシー会社及び、その他の事業者に提供することを当社に委託するものとし、当社はかかる委託を受けて利用者に代わってお客様の個人情報を介護タクシー会社及び、その他の事業者に提供するものとします。

1. 設備の負担等

利用者は、本システム及び本サービスを利用するにあたり、その設備負担等について、以下の事項を確認するものとします。

1. 本システムのアカウントを発行し、本サービスの提供を受けるために必要な対応端末、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備、管理及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。
2. 利用者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
3. 利用者は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、本アプリを利用者の対応端末にインストールする場合には、利用者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとします。
4. 当社は、利用者が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社は、いつでもこれらの情報を削除できるものとします。

1. 利用者の賠償責任

利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の事項を確認するものとします。

1. 利用者は、本利用規約等に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社又は介護タクシー会社に損害を与えた場合、当社に対しその損害（実費、弁護士費用、その他対応のために要した一切の費用、間接的な損害を含み、これに限りません。）を賠償しなければなりません。
2. 利用者が、本システムの使用に関連して、介護タクシー会社、他の利用者その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、利用者の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3. 利用者による本システムの利用に関連して、当社が、介護タクシー会社、他の利用者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、利用者は、当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額、弁護士費用等の対応に要した費用を賠償しなければなりません。

1. 当社の免責等

1. 非保証

   当社は、本システム及び本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本システム及び介護タクシー配車システム（2.2.1に定義する）を含む本サービスに関するセキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害がないこと並びに安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性及び商業的有用性（以下「瑕疵等」といいます。）を含め、明示的にも黙示的にも一切保証せず、これらの瑕疵等を除去して利用者に本システム及び本サービスを提供する義務を負いません。

2. 当社の免責

   当社は、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、本システム又は本サービスに起因して利用者に生じた損害（本システムの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷を含みます。）について一切責任を負いません。但し、利用契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の過失（重過失を除く）による債務不履行又は不法行為に基づく責任について、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲または当該配車依頼に係る迎車料金のいずれか高い金額（当該金額が0円である場合には500円）を上限として損害賠償責任を負います。また、当社の重過失に起因して利用者に損害が生じた場合（利用契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合を除きます。）、当社は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲または当該配車依頼に係る迎車料金のいずれか高い金額（当該金額が0円である場合には500円）を上限として損害賠償責任を負います。

1. 利用停止等

利用者は、以下に掲げる事由に該当する場合、いかなる理由においても、本システム及び本サービスを利用することはできません。加えて、この場合、当社は、利用者の本サービスの利用を停止することができるものとし、利用者は、自己の占有又は管理下にある対応端末から、本システム情報を消去しなければなりません。

1. 本利用規約等又は個別規約のいずれかの条項に違反した場合又は1.3. 表明及び保証並びに誓約に違反した場合
2. 当社、他の利用者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとしたものと当社が認めた場合
3. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害し、又は妨害したものと当社が認めた場合
4. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始、特定調停若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
5. 自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
6. 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てを受けた場合
7. 租税公課の滞納処分を受けた場合
8. 死亡した場合
9. 本サービスを利用せずに1年以上が経過した場合
10. 過去に当社が本サービス又は当社が運営・提供する他のシステム、アプリケーションソフトウェア若しくはサービスの利用を停止したことがある場合
11. 介護タクシー事業者が定める利用料金、当社が定めるキャンセル料金を支払わない場合
12. 本サービスを利用して配車したタクシーに関し迷惑な行為をかけたものと当社が認めた場合
13. 他の利用者に不当に迷惑をかけたものと当社が認めた場合
14. その他、当社が利用者としての登録の継続を適当でないと当社が判断した場合

1. 本サービスの停止

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。

1. 本システムに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
4. その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合

1. 有効期間

利用契約は、利用者が1.2に従って本利用規約等に同意し、利用者が本サービスの利用を開始した日に効力を生じ、アカウントを削除、その他の方法で消去した日、または本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と利用者との間で有効に存続するものとします。

1. 譲渡禁止

利用者は、利用契約に係る権利及び義務を第三者に移転、譲渡、担保に供する等をすることができません。当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本利用規約等に基づく権利及び義務並びに顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項には、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

1. 存続条項

1.5.（未払いがある場合に限る。）、1.7.、1.9.(3)、1.10.、1.12.、1.14.から1.16.まで、2.3.（未払いがある場合に限る。）、2.4.、2.6.、3.5.から3.9.まで（いずれも未払いがある場合に限る。）の規定は、利用契約終了後も有効に存続するものとします。

1. 準拠法及び裁判管轄

本利用規約等の準拠法は日本法とし、本利用規約等及び本サービスに関する法的紛争の一切に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 通知方法

当社からの通知は、当社に登録されたメールアドレス又は電話番号若しくは本システムの機能を用いた通知方法をもって行い、メール又はSMS若しくは本システムによる通知が通常到達すべきときに到達したものとします。

1. サービスの廃止

当社は、当社の都合によりいつでも本サービスを廃止できるものとします。

1. 介護タクシー配車システムの利用

「2 介護タクシー配車システムの利用」のパートは、弊社が提供する介護タクシー配車システムについて、特に定めるものです。

1. タクシー配車システム

1. 配車依頼の方法及び配車拒絶事由

   利用者は、当社が指定する方法に従って、本システムを用いて、利用者の指定する場所に介護タクシーの配車を依頼することができ、これに対して、当社は、介護タクシー会社に迎車を行うことを要請するよう努めるものとします（以下「介護タクシー配車システム」といいます。）。但し、利用者は、以下の各号に該当する配車依頼を行ってはならず、利用者による配車依頼が当該各号に該当すると当社が判断する場合又は利用者の希望する介護タクシー会社のタクシーが存在しない場合には、当社は、介護タクシー配車システムの提供を行わないことができるものとします。なお、当社は、利用者が配車依頼を受けた介護タクシーとは別の介護タクシーに乗車した場合、又は配車依頼を受けた介護タクシーが、利用者が指定した場所へ到達後、一定時間利用者が指定した場所へ現れない場合、当該配車依頼がキャンセルされたものとみなすことができます。

1. 各介護タクシー会社の指定する地域以外の場所への配車依頼
2. 本利用規約等に違反する態様での配車依頼
3. 過去に本利用規約等に違反した者からの配車依頼
4. 二重配車（同一の利用者が実質的に同一の時間帯に複数の配車依頼を行うことをいいます。）が疑われる配車依頼
5. 虚偽の内容を含む配車依頼
6. 介護タクシー会社から特定の利用者からの配車依頼を拒絶してもらいたい旨の要請があった場合における当該利用者からの配車依頼
7. 過去に複数回のキャンセル（介護タクシー会社又は当社への事前連絡の有無や理由の如何を問わず、当該利用者の配車依頼に基づき実際に介護タクシーが配車されたにもかかわらず乗車を行なわないことを意味します。以下同様です。）を行った利用者からの配車依頼
8. その他当社が不適切と認める配車依頼

1. 介護タクシー会社によるサービスの提供及び料金の支払い

利用者は、介護タクシー会社かサービスの提供を受けることに関し、以下の事項を予め了承するものとします。

1. 当社による介護タクシー配車システムの提供に関し、利用者の配車依頼に応じて介護タクシー会社による迎車がなされ、介護タクシー会社によって利用者に対してサービスが提供される場合には、利用者は、自己の名において、自らの費用及び責任で、当該サービスの提供を受けるものとします。
2. 利用者が支払うべき運賃、待機料金、迎車料金、高速料金、駐車場料金、観光ガイド料、介助料等、器具レンタル費用その他のサービスの対価（以下「介護タクシー料金」といいます。）に関しては、各介護タクシー会社が定めるところによるものとし、利用者は当該介護タクシー料金を各介護タクシー会社に対して各介護タクシー会社の指示に従って支払うものとします。
3. 利用者は配車確定後にキャンセルする場合、各介護タクシー会社の指定する予約料金、迎車料金、初乗運賃その他料金および当社が指定するキャンセル料金その他の料金（以下「キャンセル料」といいます。）を、各介護タクシー会社および当社の指定する方法で各介護タクシー会社および当社に支払うものとします。上記にかかわらず、利用者が各介護タクシー会社に対してキャンセル料等を支払う必要がある場合で、当社が指定する場合には、当社は、当該キャンセル料等を介護タクシー会社に代わって受領し又は利用者の依頼に基づき、利用者に代わって介護タクシー会社に支払うことができるものとします。
4. 利用者は介護タクシー配車に必要な事項を入力することを必須とし、入力内容の利用者側の瑕疵による当該サービス履行不可の場合は、所定のキャンセル料を支払うものとします。
5. 当社は、介護タクシー会社による利用者に対するサービスの提供に関し、一切の責任を負わないものとします。また、本システムに掲載されている介護タクシー会社は、自己の責任においてサービスを提供しており、当社は、本利用規約等に明示された場合を除き、当該介護タクシー会社の介護サービスの提供に何らの関与や保証もしません。

1. 第三者利用

本システムの利用者と介護タクシーサービスの提供を受ける者（以下「乗車者」といいます。）が異なる場合、利用者は、乗車者に対して予め本利用規約等（1.7.に引用するプライバシーポリシーを含むものとします。）の内容を同意又は順守させるものとし、乗車者による本利用規約等への違反その他乗車者が当該配車依頼に係るサービスの提供を受けることに関して生ずる一切の責任を負うものとします。

1. 配車確定後の変更

利用者は、本システムを通じて配車依頼を行った後に配車依頼の内容の変更を希望する場合、本システムを用いて、当該配車依頼の取消処理を行った上、再度、2.2.1.の規定に従い配車依頼を行うものとします。再度の配車依頼に基づいて実際に配車がなされるかどうかは、当該配車依頼時点の状況によります。また、配車依頼の取消処理を行った時点において既に配車確定が行われている場合には、利用者は、2.3(3)に基づいてキャンセル料等を支払うものとします。

1. タクシー配車システムに関する非保証

利用者は、介護タクシー配車システムに関し、以下の事項を了承するとします。

1. 介護タクシーの配車の可否は、天候・交通状況やタクシー在庫の有無等の当社の支配の及ばない事情によって左右されるものであり、当社は、利用者による配車依頼どおりの時間及び場所に迎車を行うことにつき如何なる保証も行うものではありません。
2. 利用者が当社から直接又は間接に、本システムの他の利用者、各介護タクシー会社のサービスその他の事項に関する何らかの情報を得た場合であっても、当社は利用者に対し本利用規約等において規定されている内容を超えて如何なる保証も行うものではありません。当社のウェブページ又は本システムにおいて、想定介護タクシー料金の算出を行うサービスを提供することがありますが、事前確定運賃を除き、当該想定介護タクシー料金はあくまでも目安であり、想定介護タクシー料金通りの料金になることを保証するものではなく、器機レンタル、介助、道路混雑状況やその他の理由で想定介護タクシー料金よりも高額な料金になる場合があります。
3. 利用者は、本システムを利用することが、利用者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査、判断するものとし、当社は、利用者による本システムの利用が、利用者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
4. 利用者は、自らの責任において本システムを利用する際の通信を維持しなければならず、当社は、利用者から本システムを通じて取得する利用者の位置情報の正確性を何ら保証するものではなく、通信状況等により当該位置情報の内容に不備（位置情報が表示されないこと、位置情報に誤差があることを含みます。）があることその他の事情により、利用者が介護タクシー配車システムを利用できないことがあります。
5. 利用者による配車依頼が本利用規約等に違反する場合、配車依頼の間違い等の利用者の責めに帰すべき事由によって介護タクシー配車システムを利用できない場合があります。
6. 本システム又は本サービスに関連して利用者と他の利用者、介護タクシー会社その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者の責任において処理及び解決するものとします。

よぶぞーでは、サービスの品質を維持するため、以下の場合に、キャンセル料金を請求、またはサービスのご利用を制限いたします。キャンセル料金は介護タクシードライバーがお客様の元へお迎えにあがるための運転に費やした費用等に補填されます。